Mit De-Mail und der Online-Ausweisfunktion des Personalausweises (eID-Funktion) können Behörden deutlich mehr E-Government-Leistungen in höherer Qualität und ohne Medienbruch anbieten und damit den Erwartungen der Bevölkerung an eine zeitgemäß agierende öffentliche Verwaltung entsprechen. Verwaltungsprozesse werden so für den Bürger nicht nur spürbar vereinfacht und beschleunigt, die konsequente elektronische Abwicklung senkt auch effektiv die eigenen Prozesskosten.

Im Rahmen der E-Government-Initiative wurden in den Jahren 2012-2014 mit Unterstützung des IT-Planungsrates und der kommunalen Spitzenverbände insgesamt 52 Behörden des Bundes, der Länder und der Kommunen sowie öffentlich-rechtliche Institutionen wie eine Förderbank und eine Krankenkasse erfolgreich bei der Durchführung von 40 eID- und 30 De-Mail-Vorhaben mit hohem Mehrwert und Nachnutzungspotenzial unterstützt.

Im Vordergrund standen dabei vor allem Beratungsleistungen zu praxisorientierten Fragestellungen. Die unterstützten Behörden und Institutionen dokumentierten im Gegenzug ihre Erkenntnisse aus den Vorhaben. Ihre Ergebnisse trugen nach dem "Einer-für-Alle"-Prinzip zum Aufbau einer breiten und praxisnahen Wissensbasis bei. Die Initiative legte damit einen wichtigen Grundstock für künftige Integrationsprojekte von Behörden.